Grüsch houdt niet van geintjes 10/04/2005
Door: Wim Broerse

De reizigers die het RhB-station Grüsch aandoen, treffen daar vanaf 1 april 2005 weer een geopend en bemensd loket. En dat is géén 1 aprilmop. De stationschef, Esther Tanner, biedt naast het verstrekken van informatie en de verkoop van kaartjes, ook dranken, snacks en tijdschriften in de verkoop aan. Doordat er flink bezuinigd moest worden zag de Rhätische Bahn zich genoodzaakt het station als onbemand station verder te laten gaan. Daardoor was er op het gebied van dienstverlening in Grüsch eigenlijk niet veel meer. Helaas is Grüsch geen uitzondering. In het kader van bezuinigingen moesten diverse andere stations hun bemensing inleveren, daar personele kosten een groot deel uitmaken van de kosten van elke onderneming. Daar waar er bezuinigd kan worden op deze kosten wordt dat dan ook gedaan. Maar dit soort maatregelen zijn zowel voor de RhB, de gemeentes en niet in de laatste plaats de reiziger pijnlijk. Daarom zoekt de RhB naarstig naar oplossingen en vond voor enkele stations al middelen en manieren om de reiziger toch weer een stuk van de oude service terug te geven.

Hoe is dat in Grüsch zo ontstaan? Allereerst was er een zeer toevallige samenloop van omstandigheden. Zoekend naar een nieuwe bezigheid zag Esther Tanner (54) het inmiddels al gesloten station Grüsch. Daar Esther gepokt en gemazeld is als gebruikster van het openbaar vervoer, zij haar sporen verdiend heeft in de omgang met mensen doordat zij telefoniste is geweest en ook nog achter de bar heeft gestaan, en zij beschikt over een aantal kwaliteiten zoals creativiteit, initiatief durven nemen en doorzettingsvermogen, praatte zij niet tegen dovemansoren toen zij haar plannen ontvouwde bij de RhB. En zo ontstond Grüsch “nieuwe stijl”: Een station waar je komt voor je krantje, voor een kleine hap, ja zelfs voor even een babbeltje bij een kopje koffie. En waar dan ook nog eens kaartjes voor de trein enzovoorts verkocht worden…. Grüsch “nieuwe stijl” is dagelijks van maandag tot en met vrijdag bemensd tussen 06:30 uur en 18:15 uur, waarbij Frau Tanner wel even zelf tussen 12:15 uur en 13:45 uur er tussenuit knijpt voor een momentje voor haarzelf. Naast genoemde tijden kunt u Esther ook ontmoeten op elke eerste zondag van de maand tussen 06:30 uur en 16:00 uur. Als u haar toevallig tegenkomt in haar hoedanigheid van stationschef, doet u haar de groeten uit Nederand?

Bron: Medienmitteilung RhB